J.D. Power全球车厂网站排名,Kia第一Audi垫底


76人参与 |分类: 热销车型|时间: 2019-10-14
J.D. Power全球车厂网站排名,Kia第一Audi垫底

在选购新车的时候,哪一个原厂网站是消费者最常用的?根据J.D. Power and Associates所做的2007年第一波车厂网站评估报告(MWES)指出,Kia.com的使用频率首屈一指,拿下冠军。这份半年期的研究报告,是用来评量新车购买过程当中,汽车原厂网站的使用率。而这些新车购买者,则分别从网站视觉设计、速度、上手度以及资讯内容四大项目来进行评量。

Kia、Hummer名列前茅

在满分1,000分的的评量中,Kia以868分拿下第一名的位置,比起2006年6月时候所做的同一份调查,进步了4分。J.D. Power and Associates市场与媒体部门执行总经理Steve Witten对于原厂网站的设计者来说,最艰难的挑战就是不管使用者想要的资讯是什幺,都能够充分而且完整的提供。而Kia办到了这个任务,因此在车厂网站评估报告中拿下远高于业界平均的分数,在评量的四大项目当中,表现都很优异。

在Kia的网站里面,直觉式的内容导引、轻量化网站容量让速度加快,并且结合图片与文字清楚展示旗下个车型介绍,就是Kia夺冠的主要原因。而第二名的Hummer在之前的研究报告里,原本拿到第一名,虽然这次冠军的位置被Kia拿下,不过这两家车厂都是连续五年都在排名前10名的车厂。跟在他们后面,分别是Madza、Honda以及Toyota。

Witten表示,Hummer网站的设计走向与Kia截然不同,使用了大量的影片展示车辆的功能性、丰富的照片,甚至还有仔细的模拟购车工具。虽然设计走向不同,不过Kia与Hummer这两家车厂的网站,共同的特点,就是皆能够满足上网消费者的需求。

平均分数首度下滑

根据调查结果,2007年第一份调查报告业界平均分数为834分,比起去年上一份报告要降低了4分。也结束了从2004年以来,一直呈现成长趋势的分数。这个影响的原因,包含了许多新科技的介绍,要使用大量空间,以致于拖慢网站速度。在这次的MWES报告里面,有九家在上次报告发布后改版网站的车厂,其中有七家在网站速度方面的评分大幅滑落,充分说明内容拖慢速度的情况。尤其是大量Flash元件的应用,比起上次调查要增加许多。

广  告

很明显地,有不少车厂希望能在该公司的网站中提供大量讯息,不过这些讯息里面,有许多是现在环境尚未準备好接受的。了解自己的客户需求,并且针对主要消费族群的科技水準与期望架构网站,是要建构一个好网站的第一步。Flash与影片的应用并非不好,但是如果所使用的技术以及容量超过使用者所能负担的,那幺反而会造成负面效果。

这项调查还指出了一个很重要的趋势,那就是在购车行为当中,汽车原厂网站所佔的地位,越来越重要。网站愈好用、提供的资讯愈完整,那幺下定决心购车的人也会跟着增加。网路会是个趋势,以后新的行销手法、不同的策略,都有可能在这块领域上先做测试,在实际大规模执行。不管怎幺说,大量使用网路,会是车厂节省成本的重要手段之一。

2007年第一波车厂网站评估报告受访者为11,280位将在24个月内就会购买新车的消费者。